(> 'corporate.personal_label' | translate <) (> 'corporate.corporate_label' | translate <)

myDriver Condiciones de Reserva

Categoría de vehículo
myDriver Economy class

Economy Class

 3 pasajeros  2 maletas
ej. BMW 2 Serie
myDriver business class

Business Class

 3 pasajeros  2 maletas
ej. BMW 5 Serie
myDriver first class

First Class

 3 pasajeros  3 maletas
ej. Mercedes-Benz clase S
myDriver business van class

Business Van / SUV

 5 pasajeros  4 maletas
ej. Mercedes-Benz clase V,
Cadillac Escalade

Cancelaciones

Reserva de distancias

  • Las cancelaciones son gratuitas hasta 1h antes del comienzo del viaje. 
  • Entre 59 y 30 minutos antes del comienzo del viaje, la tasa de cancelación asciende al 50% del precio original del viaje.
  • Entre 29 minutos y 1 minuto antes del comienzo del viaje, la tasa de cancelación asciende al 75% del precio original del viaje.
  • Se cobra el 100% del precio original del viaje en caso de una cancelación después del comienzo del viaje o si el viajero no se presenta.


Reserva de horas

  • Las cancelaciones son gratuitas hasta 12h antes del comienzo del viaje. 
  • Entre 11h y 59 minutos y 6h antes del comienzo del viaje, la tasa de cancelación asciende al 50% del precio original del viaje.
  • Entre 5h y 59 minutos y 3h antes del comienzo del viaje, la tasa de cancelación asciende al 75% del precio original del viaje.
  • Se cobra el 100% del precio original del viaje en caso de una cancelación a menos de 2h 59 minutos antes del comienzo del viaje o si el viajero no se presenta.
Política de no comparecencia

Recogida en el aeropuerto

  • Si el usuario o pasajero no se presenta sin cancelación de la reserva dentro de sesenta (60) minutos después de la hora de recogida acordada en el lugar acordado para la recogida y no fuera posible comunicarse con él por medio del número de teléfono indicado en la reserva, esto será considerado como falta de presentarse sin cancelación y el usuario está obligado a pagar el precio completo indicado en el contrato de servicio. 
  • Si el usuario o pasajero necesita tiempo de espera adicional, debe advertir al proveedor del servicio que debería esperar.


Reserva de distancias

  • Si el usuario o pasajero no se presenta sin cancelación de la reserva dentro de quince (15) minutos después de la hora de recogida acordada en el lugar acordado para la recogida y no fuera posible comunicarse con él por medio del número de teléfono indicado en la reserva, esto será considerado como falta de presentarse sin cancelación y el usuario está obligado a pagar el precio completo indicado en el contrato de servicio.
  • Si el usuario o pasajero necesita tiempo de espera adicional, debe advertir al proveedor del servicio que debería esperar.


Reserva de horas

  • Si el usuario o pasajero no aparece a la hora de recogida acordada en el lugar acordado para la recogida y si transcurrieron las horas reservadas, el usuario está obligado a pagar el precio completo indicado en el contrato de servicio.
  • El proveedor del servicio estará en todo momento a disposición del cliente hasta que transcurrieron las horas reservadas.
Tiempo de espera

Recogida en el aeropuerto

  • Los primeros 60 minutos después de la hora de recogida  acordada serán gratuitos, sólo si el usuario facilitó en su reserva información adicional relativa a la recogida, especialmente la compañía aérea correcta y el número del vuelo con el que llega. El proveedor de servicio seguirá los cambios de la hora de llegada y adaptará correspondientemente la hora acordada para la recogida.
  • Después de los primeros  60 minutos, cada bloque nuevo adicional de 5 minutos está sujeto al pago de una tasa de 5,00 EUR/USD/GBP2 más impuestos. La moneda empleada corresponde a la de la reserva original.
  • Si el usuario o pasajero necesita un tiempo de espera adicional, debe advertir al proveedor del servicio que debería esperar.
  • Los usuarios que tienen previsto pasar más tiempo en el aeropuerto podrán informar sobre una recogida más tarde en el cuadro de comentarios (p. ej.: "Por favor, recogida 1,5 horas después del aterrizaje").
  • Para recogidas en el aeropuerto a una hora específica, el usuario no deberá de incluir los detalles del vuelo en la petición de la reserva, sino especificar en cambio la terminal y puerta de salida.
  • Las condiciones de reserva de distancia aplicarán.


Reserva de distancias

  • Los primeros 15 minutos de tiempo de espera (comenzando a partir de la hora de recogida acordada) son gratuitos.
  • Cada bloque nuevo adicional de 5 minutos está sujeto al pago de una tasa, de 5,00 EUR/USD/GBP más impuestos.
  • La moneda empleada corresponde a la de la reserva original.
  • Si el usuario o pasajero necesita tiempo de espera adicional, debe advertir al proveedor del servicio que debería esperar.


Reserva de horas

  • En las reservas de horas, el proveedor de servicio esperará tanto tiempo al usuario en el lugar acordado para la recogida hasta que hayan transcurrido las horas reservadas. Para prolongar la reserva, el cliente debe informar al proveedor del servicio (véase tiempo extra).
Kilómetros extra

Reserva de distancias

  • Para las reservas de distancias, los kilómetros requeridos para llegar desde el lugar acordado en la reserva para la recogida hasta el destino acordado están incluidos.
  • Los kilómetros adicionales, p. ej. para un destino intermedio, están sujetos al pago de tasa (incl. IVA). El precio por kilómetros es calculado por medio del precio de reserva original dividido por la distancia reservada originalmente.


Reserva de horas

  • Las reservas de horas incluyen el número de kilómetros (por hora) confirmados en la reserva. Todos los kilómetros adicionales están sujetos al pago de una tasa (incl. IVA). El precio es calculado por medio del precio de reserva original dividido por la suma máxima de los kilómetros incluidos.

Tiempo extra

Reserva de distancias

  • Las reservas de distancia no incluyen tiempo adicional, con excepción del tiempo de espera gratuito al comienzo de la reserva. Cada tiempo requerido adicionalmente durante el viaje, p. ej. para una parada durante el viaje, está sujeto al pago de una tasa y será tratado como tiempo de espera.


Reserva de horas

  • Las reservas de horas incluyen el número de horas confirmados en la reserva. Es posible exclusivamente agregar tiempo extra en bloques de 1 hora sujetos al pago de tasa. El precio es calculado por medio del precio de reserva original por hora.

Deseos especiales
de clientes
y servicios
adicionales

Afirmaciones generales

  • La prestación de servicios adicionales (tiempo de espera extra, kilómetros extra, tiempo extra) o deseos especiales de clientes (p. ej. exceso de equipaje, equipaje voluminoso, idioma del proveedor de servicio) no puede ser garantizada. Si el proveedor de servicios acepta la prestación de tales servicios adicionales o de deseos especiales del cliente, tal vez debe pagarse una tasa conforme a la versión actual de las condiciones de reserva, actualizándose la factura correspondientemente. Se recomienda al usuario aclarar tales peticiones especiales en forma anticipada con el servicio al cliente (service@mydriver.com).
  • Si el usuario reserva un viaje para otro pasajero, el usuario es, no obstante, responsable de todos los gastos de servicios reservados adicionalmente (p. ej. tiempo extra, paradas intermedias), solicitados por el pasajero al proveedor de servicios, siempre que el proveedor sea capaz de prestar estos servicios adicionales. Si el usuario desea prohibir la reserva de servicios adicionales, debe comunicarlo directamente al pasajero. 


Destinos fuera del área de negocio

  • En las reservas de horas para los destinos fuera de los límites de la ciudad del lugar de recogida respectivo, pueden cobrarse tasas adicionales (p. ej.: peaje, gastos de viaje de retorno del proveedor de servicios).

 

Equipaje y animales

  • A la hora de su reserva, el usuario debe indicar bajo comentarios adicionales si desea el transporte de equipaje en exceso, equipaje voluminoso o animales.
  • El proveedor de servicios se reserva el derecho de rechazar el transporte si no se indicaron tales deseos en la reserva y si el proveedor no puede atender a tal deseo en la recogida.

 

Transporte de niños

  • No existen disposiciones estandarizados a nivel mundial relativos a la seguridad de niños, por lo que los proveedores de servicios deben respetar tal vez en determinados países prescripciones locales más rigurosas (p. ej. conforme al derecho alemán los niños menores de 13 años y de una talla inferior a 1,5 m deben sentarse en un asiento de coche especialmente homologado o en un asiento infantil especial).
  • Por lo general, los usuarios son responsables de pedir asientos infantiles para niños, incluyendo un comentario adicional con indicación del número y de la edad de los niños a transportar dentro del marco de la reserva. En caso de duda, el usuario debe indicarlo en la petición de reserva bajo comentarios adicionales para asegurar que el proveedor del servicio atienda su deseo.
  • Para garantizar la seguridad y satisfacer las disposiciones legales, los proveedores de servicios se reservan el derecho de rechazar el transporte si no se indicaron tales deseos en la reserva y si el proveedor no puede atender a tal deseo en la recogida.
Obligaciones
del usuario
y del pasajero

Hora de recogida y de llegada

  • Atribuimos gran importancia a la seguridad. Los usuarios deben viajar con arreglo a las condiciones de tráfico y el estado de las carreteras, por lo que no pueden garantizar llegar a una hora determinada. 
  • Para estimar la duración aproximada del viaje recomendamos el uso de programas como Google Maps. 
  • Para el servicio de ir al aeropuerto conviene tener en cuenta las directivas de la compañía aérea para garantizar que tenga suficiente tiempo para el check-in y el embarque.


Imposibilidad del transporte atribuible al usuario

  • Si el usuario o pasajero decide abstenerse de un viaje, dado que el proveedor del servicio no está en condiciones de transportar los pasajeros, incluyendo niños y animales, en forma debida y/o no pudiera transportar bultos adicionales o muy voluminosos, debe pagarse aún el importe total de las tasas acordadas para el viaje, descontando los gastos eventualmente ahorrados.
  • Lo mismo vale si el usuario o pasajero no realiza el viaje dado que el proveedor del servicio se abstiene de realizar el transporte dado que el usuario o el pasajero solicita prestaciones especiales, no aceptadas previamente por el proveedor.


Comportamiento en el vehículo

  • Está prohibido fumar en el vehículo. Asimismo, el uso de los cinturones es absolutamente obligatorio.
  • El vehículo debe ser tratado cuidadosamente por los pasajeros. 
  • El proveedor de servicio se reserva el derecho de rechazar el cumplimiento del contrato de servicios o de terminar el viaje si el usuario o el pasajero no satisface estos requisitos o se comporta indebidamente a pesar de ser requerido por el proveedor del servicio, a no ser que el usuario incluya expresamente en su petición de reserva una solicitud correspondiente o el proveedor de servicio lo aceptara adicionalmente. El comportamiento indebido incluye vandalismo, la falta de ponerse los cinturones de seguridad así como actividades que inducen a que el proveedor de servicio se sienta inseguro o incómodo. En tal caso, debe pagarse el importe total de las tasas acordadas, restando tal vez los gastos ahorrados. Más allá de ello, el proveedor del servicio puede reclamar del usuario o del pasajero una indemnización por las reparaciones necesarias de daños en el vehículo o por la limpieza de suciedad en exceso de lo aceptable habitualmente en el vehículo, atribuibles al pasajero o provocados por éste.
Miscelánea

Categoría de vehículo

  • Las restricciones definidas para la clase de reserva acordada rigen especialmente en cuanto al número de los pasajeros a transportar y del volumen de equipaje en el transporte de personas. 
  • Las imágenes de los vehículos representados en la plataforma sirven exclusivamente para ilustrar la categoría de vehículo empleada. Son posibles, especialmente, diferencias regionales.


Rechazo de servicios para fines ilícitos

  • El proveedor del servicio puede rechazar el cumplimiento del contrato de servicio si puede partir, razonablemente, de que el usuario o el pasajero pertenecen a una organización ilegal o abusan de los servicios en forma ilícita o para fines ilegales.

 

myDriver - Cómo funciona

Revise los precios

A través de la página web o móvil: salida y destino, hora y fecha.

Seleccione la clase de vehículo

Todos los precios son fijos. No hay costes adicionales por equipaje o tiempo de espera.

Regístrese / Inicie sesión

Regístrese en tan sólo unos pasos.

Seleccione el método de pago y reserve

Cancelaciones con 1 hora de anticipación a la del viaje, estarán libre de cargos.

Correo electrónico de confirmación

Recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva e información del chófer.