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Fecha de entrada en vigor: 12 de junio de 2017


Política de Privacidad

Con esta política de privacidad, MD Digital Mobility GmbH & Co. KG (en adelante denominada “myDriver” o “nosotros”) desea informarle acerca de cómo se tratan sus datos personales. Puede ver e imprimir esta política de privacidad en www.mydriver.com/es/privacy.

Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales y, por tanto, de su privacidad. Es nuestro deseo describir aquí cómo protegemos sus datos y lo que esto significa para usted cuando hace uso de nuestros servicios personalizados.

I. Alcance de la aplicación

La política de privacidad solo se aplica al uso del sitio web www.mydriver.com,  y aplicaciones y programas locales y móviles relacionados (en adelante denominados “plataforma”). Cuando usted visita otras páginas web o aplicaciones, se aplica la política de privacidad del operador correspondiente. Este también es el caso si remitimos usuarios al sitio web de un tercero por medio de un enlace. Le recomendamos que averigüe cómo tratan sus datos personales en dicho sitio web.

II. Oficina de procesamiento de datos y director de protección de datos

La oficina y el proveedor de servicios responsable es

MD Digital Mobility GmbH & Co. KG
Hausvogteiplatz 2
10117 Berlin
Alemania

Referencia del registro mercantil: HRA 49802 B
Tribunal del registro mercantil: Tribunal Regional de Charlottenburg, Berlín
(en adelante denominada “myDriver”)

Para todas las cuestiones relacionadas con la protección de datos, puede contactar con el director de protección de datos en todo momento enviando un correo electrónico a privacy@mydriver.com.

III. ¿Qué son datos personales?

Datos personales son información que se puede asociar con usted como individuo. Ejemplos de ellos son su nombre, dirección, dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Datos no personales son detalles como el número de usuarios de una página.

IV. Recopilación, procesamiento y utilización de datos personales por parte de myDriver

Los datos personales se recopilan a través de la plataforma cuando usted elige proporcionarlos, por ejemplo, durante el registro, el proceso de inicio de sesión, rellenando formularios, enviando e-mails o, especialmente, haciendo reservas. Los datos personales que podríamos recopilar incluyen:

  • Información de contacto (como el nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono)
  • Información de su cuenta (como nombre de usuario y contraseña)
  • Información demográfica (como edad y sexo)
  • Información de consultas de reservas
  • Información de geolocalización
  • Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la plataforma (como dirección IP, sistema operativo y navegador)
  • Información sobre las preferencias del usuario

Usamos estos datos con los fines estipulados en cada caso o los que son evidentes dada la naturaleza de la consulta, por ejemplo, los datos de una consulta de reservas se usan para satisfacer sus exigencias. Sus datos solo se utilizan con fines comerciales en el marco de nuestra propia publicidad (incluyendo publicidad de recomendación) dentro de lo permitido por la legislación. Los datos se transfieren a terceros solo en la medida de lo necesario para cumplir el contrato, por ejemplo, para procesar un pago con tarjeta de crédito a través de una compañía de tarjetas de crédito. Cuando usted se registre para recibir nuestro boletín informativo, utilizaremos sus datos de registro para enviarle dicho boletín. Cabe la posibilidad de que compartamos sus datos dentro de nuestro grupo de compañías afiliadas, sujetas así mismo a esta política de privacidad. Podríamos revelar información sobre usted (i) si la ley o un proceso legal así lo exigiera, (ii) si considerásemos que la revelación es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras, o (iii) en conexión con una investigación de una actividad fraudulenta o ilegal presunta o probada.

Nos reservamos el derecho a transferir información personal que tengamos sobre usted en el caso de vender o transferir todo o parte de nuestro negocio o activos. De producirse dicha venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para conseguir que el beneficiario use la información personal que usted nos haya proporcionado de una manera coherente con esta política de privacidad. Tras una venta o transferencia de este tipo, podrá contactar con la entidad a la que transfiramos su información personal para realizar cualquier consulta relacionada con el procesamiento de dicha información.

Cuando visite la plataforma, es posible que también recopilemos información acerca de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y de otras páginas web o servicios en línea. Dado que todavía no existe un consenso sobre cómo deben responder las compañías a mecanismos basados en navegadores u otros mecanismos do-not-track ("DNT"), de momento no respondemos a señales DNT basadas en navegadores.

Si deseáramos usar sus datos personales con otros fines en el futuro, siempre solicitaríamos su consentimiento. Tras dar su consentimiento, podrá revocarlo en todo momento y aplicaremos sus preferencias de ahí en adelante. Para mejorar nuestros servicios en línea, podemos almacenar y usar información acerca de cómo usa nuestros servicios y nuestras páginas web. Los datos que recopilamos de este modo no se pueden correlacionar con una persona individual (seudonimización). Si desea ser excluido de este uso, póngase en contacto con nosotros escribiendo a privacy@mydriver.com.

V. Newsletter y objeción

Cuando usted se suscriba a nuestro  boletín informativo, le informaremos regularmente sobre nuevos productos, consejos útiles y noticias, así como ofertas exclusivas. Una vez se haya registrado exitosamente, recibirá un e-mail de confirmación.  Puede objetar en todo momento al uso de su dirección de correo electrónico con este fin. Puede enviar su objeción a privacy@mydriver.com. Cuando ya no desee recibir nuestro boletín informativo, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se puede encontrar en cualquier boletín informativo o enviándonos un correo electrónico a privacy@mydriver.com. Además, nos gustaría informarle de que en todo momento puede enviar una objeción general al uso de sus datos con fines de marketing o de sondeos de opinión. Debe enviar esta objeción a:

MD Digital Mobility GmbH & Co. KG
Neue Gruenstrasse 17
10179 Berlin
Alemania

o por e-mail a: privacy@mydriver.com

VI. Datos de la tarjeta de crédito

Durante el proceso de reserva con myDriver, tiene la opción de proporcionar los detalles de su tarjeta de crédito con el fin de pagar su traslado mediante tarjeta de crédito. (El cobro en sí solo tiene lugar una vez finalizado el traslado).

Para encargarse de los pagos con tarjeta de crédito, myDriver ha contratado a un proveedor de servicios de pago (PSP) llamado Adyen (www.adyen.com), que está certificado por el PCI-DSS y que está obligado a proteger los datos de su tarjeta de crédito.

myDriver no almacena ningún tipo de datos de su tarjeta de crédito; con el fin de permitirle que use una tarjeta que ya ha sido registrada en futuros pagos, solo guardamos un número de referencia que identifica inequívocamente su tarjeta a través de Adyen.

VII. Seguimiento por GPS

Para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, myDriver puede determinar las coordinadas del conductor que haya solicitado a través del teléfono móvil (GPS tracking). Esta información de localización no se almacenará y se usará exclusivamente para permitir el procesamiento de un traslado reservado o para informar al cliente sobre un próximo traslado. Con el fin de permitirle a usted, nuestro cliente, que haga una reserva cómodamente a través de las aplicaciones móviles de myDriver (Apps de Android o iOS) desde su ubicación actual como punto de recogida, nuestras aplicaciones localizan su posición (si activa esta opción en los permisos locales de la aplicación en Configuración). De este modo dará su consentimiento para la captura de sus datos de ubicación. myDriver no almacenará ningún dato sobre movimientos ni su residencia permanente en ningún momento.

VIII. Seguridad, tecnología SSL

myDriver ha tomado medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales, especialmente contra manipulaciones accidentales o deliberadas, pérdidas, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas. Las medidas de seguridad se ajustan constantemente de acuerdo con la evolución tecnológica. La transferencia de datos personales entre su móvil y nuestro servidor es siempre codificada (procedimiento SSL, Secure Socket Layer).

IX. Revelación, corrección y eliminación de datos

Puede solicitarnos en cualquier momento la revelación de los datos almacenados bajo su nombre o su dirección de correo electrónico y hacer que se corrijan, bloqueen o eliminen. Para ello o cualquier otra solicitud de revelación, corrección o eliminación, póngase en contacto con nosotros enviando una carta que indique su nombre y dirección de contacto.

Puede contactar con el director de protección de datos de myDriver por correo postal en esta dirección:

MD Digital Mobility GmbH & Co. KG,
Neue Gruenstrasse 17,
10179 Berlin
Alemania

myDriver elimina los datos grabados y recopilados cuando y en la medida que estipula la legislación. Si una obligación estatutaria, contractual o reglamentaria de la compañía de retener la información durante un determinado periodo impidiera la eliminación de los datos, estos no se borrarían, sino que simplemente se bloquearían. Adicionalmente, tribunales, autoridades de investigación criminal u otras autoridades designadas legalmente pueden solicitar los datos o exigir su revelación basándose en la legislación y nosotros accederemos a dicha solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

X. Uso de cookies

myDriver usa cookies para analizar el tráfico en la web, optimizar el rendimiento y contenido de la plataforma, evaluar la eficacia de campañas publicitarias y fomentar la confianza y seguridad en la plataforma. Cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. La mayoría de las cookies se borran de su disco duro al final de la sesión de navegación (“cookies de sesión”). Otras cookies permanecen en su ordenador y garantizan que myDriver pueda reconocer su ordenador en su próxima visita y analizar el uso que usted hace de la plataforma (“cookies permanentes”). Puede evitar el almacenamiento de cookies configurando su navegador web para que no acepte nuevas cookies, le informe sobre nuevas cookies o borre todas las cookies ya almacenadas. Encontrará ayuda para cambiar la configuración mediante la función de ayuda de su navegador web o en www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta que algunas funciones de la página web solo son posibles mediante el uso de cookies. Por ello le recomendamos no desactivar la función de cookies.

XI. Uso de Google Analytics

Nuestra plataforma usa Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Este utiliza la función llamada “trackPageview”. Esta transmite solo vistas de páginas y eventos, es decir, myDriver ve a qué páginas se ha accedido y qué acciones se han realizado. Sin embargo, en este proceso no se transmite a Google ningún dato personal. La información creada acerca del uso que usted hace de la plataforma se envía a Google en EE. UU. de forma anonimizada y allí se almacena. Google usa esta información para evaluar el uso que usted hace de la plataforma, crear informes para myDriver sobre las actividades de la plataforma y proporcionar servicios adicionales asociados con la utilización de aplicaciones e Internet. Google también puede ceder esta información a terceros, siempre que la ley así lo permita y si estos terceros procesan dichos datos en nombre de Google. En ningún caso asociará Google su dirección IP con otros datos almacenados por Google. Para más información, consulte www.google.com/intl/policies/privacy (información general sobre Google Analytics y protección de datos).

Encontrará información adicional en http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (información general sobre Google Analytics y protección de datos).

Solo utilizamos Google Analytics con la anonimización de IP activada. Esto significa que Google acorta la dirección IP del usuario para los Estados miembros de la Unión Europea o para terceros pertenecientes al Espacio Económico Europeo.  La dirección IP completa se envía a y es acortada por un servidor de Google en EE. UU. solo en casos excepcionales. La dirección IP transmitida por el navegador del usuario no se asocia a ninguna otra información de Google.

Puede evitar que se instalen las cookies usadas aquí seleccionando los ajustes apropiados en el software de su navegador; no obstante, recuerde que al hacerlo es posible que no pueda usar todas las extensas funciones de este sitio web.

Es más, puede evitar que Google Analytics analice los datos en este sitio web descargando e instalando el complemento para el navegador disponible en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Desactive el análisis de datos con Google Analytics para este sitio web directamente haciendo clic en el siguiente enlace:

Inhabilitar Google Analytics

XII. Google Tag Manager

La plataforma usa Google Tag Manager. Este servicio permite la gestión de etiquetas (tags) del sitio web a través de una interfaz. Google Tag Manager solo implementa etiquetas. Esto significa que no se usan cookies y no se recopilan datos personales. Google Tag Manager activa otras etiquetas, que a su vez podrían recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se ha implementado la desactivación a nivel de dominio o de cookies, esta sigue en pie para todas las etiquetas de seguimiento (tracking tags), siempre que estas hayan sido implementadas con Google Tag Manager.

XIII. Uso de Google Maps

Para usuarios de nuestra aplicación Android o BlackBerry (y usuarios de nuestro sitio web myDriver): Esta aplicación usa aplicaciones con API de Google Maps. Estas aplicaciones son esenciales para la funcionalidad y la prestación completa del servicio de reservas. Usando esta aplicación declara su consentimiento a la aplicabilidad de las condiciones de uso y la política de privacidad de Google. Encontrará las condiciones para usuarios de Google en www.google.com/policies/terms. Puede encontrar la política de privacidad de Google en www.google.com/intl/policies/privacy. Google Maps se usa para mostrarle un mapa del área relevante. Todos los datos de ubicación se envían a Google de forma anonimizada; no se envía ninguna otra información a Google. Google no puede identificarle cuando usa la función “Mi ubicación” de Google Maps. Los dispositivos móviles son fundamentalmente anónimos. Si utiliza Google Maps en su dispositivo móvil, Google no recopila ningún dato personal, tal como su nombre o su número de teléfono. Por tanto, Google no sabe quién es el propietario o usuario del móvil.

XIV. Uso de OpenStreetMap

Para usuarios de nuestra aplicación iOS: Esta aplicación usa aplicaciones con API de OpenStreetMap. Estas aplicaciones son esenciales para la funcionalidad y la prestación completa del servicio de reservas. Usando esta aplicación declara su consentimiento a la aplicabilidad de las condiciones de uso y la política de privacidad de OpenStreetMap. Encontrará las condiciones de uso de OpenStreetMap en www.openstreetmap.org/copyright. Encontrará la política de privacidad de OpenStreetMap en http://wiki.openstreetmap.org/wiki/Privacy_Policy. Todos los datos de ubicación se envían a OpenStreetMap de forma anonimizada; no se envía ninguna otra información a OpenStreetMap .

XV. Facebook

Este sitio web contiene los complementos o plug-ins (p. ej., el botón “Me gusta") de la red social Facebook, red operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook"). Cuando interactúa con los complementos, por ejemplo, haciendo clic en el botón “Me gusta”, como usuario registrado en Facebook puede dejar automáticamente una nota en su perfil de Facebook, haciendo saber a su red de amigos que le ha gustado el contenido que ha visto.

En dicha medida, nuestro sitio web permite un intercambio continuo de datos con Facebook.  Por favor, tenga en cuenta que el intercambio de datos o la conexión con nuestro sitio web ya están activados y no dependen de la activación del plug-in/botón “Me gusta” o de iniciar sesión en Facebook. Si no quiere permitir que Facebook cree un perfil de movimiento para usted, finalice la sesión en Facebook. Cerrar la página de Facebook no es suficiente. Por favor, lea acerca del fin y el alcance de la recopilación de datos y el procesamiento y uso de datos adicional por parte de Facebook, así como acerca de los derechos relacionados con este asunto y la configuración para proteger su privacidad en http://www.facebook.com/policy.php

XVI. Visual Web Optimizer

Para optimar la oferta de nuestro sitio web y averiguar más acerca de cómo se hace uso de nuestro sitio web, empleamos una herramienta de análisis llamada Visual Web Optimizer (https://vwo.com/) de Wingify (http://wingify.com). Todos los análisis se realizan de acuerdo con las regulaciones de la ley sobre privacidad alemana. Específicamente, no usamos ni almacenamos datos personales.

Si no quiere que se almacene con Visual Website Optimizer información acerca del uso que usted hace de nuestro sitio web, puede objetar a dicho uso. Visual Website Optimizer proporciona una solución mediante la cual usted envía con un clic una declaración de exclusión (opt-out) y evita así cualquier futuro análisis con Visual Website Optimizer. Puede objetar al almacenamiento de sus datos de usuario capturados anónimamente en cualquier momento yendo a https://vwo.com/opt-out y proporcionando la URL www.mydriver.com.

XVII. Derechos de privacidad en California

Si es usted residente de California y desea recibir información identificando las categorías de información personal que compartimos con nuestros afiliados y/o terceros con fines de marketing, así como la información de contacto de dichos afiliados y/o terceros, por favor, envíe una solicitud escrita a la siguiente dirección: privacy@mydriver.com

XVIII. Cambios/adiciones a esta política de protección de datos

myDriver se reserva el derecho a cambiar y ampliar esta política de privacidad en cualquier momento. 

Encontrará información acerca del estado actual de nuestra política de protección de datos en https://www.mydriver.com/es/privacy.

 

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