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Date de prise d’effet : 12 juin 2017


Politique de Confidentialité

Avec ces dispositions relatives à la protection des données, MD Digital Mobility GmbH & Co. KG (ci-après dénommée « myDriver » ou « nous ») souhaite vous informer de la manière dont vos données personnelles sont traitées. Pour lire et imprimer les dispositions relatives à la protection des données, connectez-vous sur www.mydriver.com/en/privacy.

Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles et donc votre vie privée. Nous aimerions vous expliquer de quelle manière nous protégeons vos données et ce que cela signifie pour vous quand vous utilisez nos services personnalisés.

I. Champ d’application

Les dispositions relatives à la protection des données s’appliquent uniquement à l’utilisation du site Web  www.mydriver.com, et aux applications et programmes locaux et mobiles (ci-après dénommés « plateforme »). Quand vous visitez d’autres sites Web ou applications, les dispositions relatives à la protection des données de l’opérateur correspondant s’appliquent. C’est également le cas lorsque nous redirigeons des utilisateurs vers le site Web d’un tiers par le biais d’un lien. Nous vous recommandons de vous renseigner sur le traitement de vos données personnelles sur ce site Web.

II. Bureau du traitement des données et délégué à la protection des données

Le bureau et le prestataire de services responsables sont

MD Digital Mobility GmbH & Co. KG,
Hausvogteiplatz 2
10179 Berlin
Allemagne

Registre du commerce : HRA 49802 B
Tribunal de commerce : Tribunal local de Charlottenburg, Berlin
(ci-après dénommé « myDriver »)

Pour toutes les questions relatives à la protection des données, contactez le délégué à la protection des données de myDriver en envoyant un e-mail à privacy@mydriver.com.

III. Qu’entend-on par données personnelles ?

Les données personnelles sont les informations qui permettent de faire un lien avec vous en tant qu'individu. Par exemple, votre nom, votre adresse, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Les données non personnelles sont des informations telles que le nombre d’utilisateurs d’un site.

IV. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles par myDriver

Les données personnelles sont collectées via la plateforme lorsque vous choisissez de les communiquer, par exemple dans le cadre d'une inscription, du processus d'ouverture de session, quand vous remplissez un formulaire, que vous envoyez des e-mails ou notamment quand vous effectuez une réservation. Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter sont :

  • Les coordonnées (comme par exemple le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone)
  • Les informations de votre compte (par exemple votre nom d'utilisateur et votre mot de passe)
  • Vos informations démographiques (par exemple votre âge et votre sexe)
  • Les informations concernant votre demande de réservation
  • Vos informations de géolocalisation 
  • Des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à la plateforme (par exemple votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre navigateur)
  • Les données relatives à vos préférences en tant qu’utilisateur

Nous utilisons ces données aux fins stipulées dans chacun des cas ou qui ressortent clairement de la demande, par exemple les données de votre demande de réservation sont utilisées pour satisfaire vos exigences. Vos données sont uniquement utilisées à des fins commerciales dans le cadre de notre propre publicité (notamment les publicités de suggestion) dans le cadre autorisé par la loi. Les données sont transférées à des tiers uniquement  dans la mesure où cela est nécessaire pour l’exécution du contrat, par exemple pour traiter les paiements par carte de crédit par l’organisme qui vous a fourni votre carte de crédit. Lorsque vous vous inscrivez sur notre liste d´envoi, nous utiliserons les informatives relatives á votre inscription lors de l´envoi de notre bulletin d´information. Nous pouvons être amenés à partager vos données avec notre groupe de sociétés affiliées, également soumis à ces dispositions relatives à la protection des données. Nous pourrons être amenés à divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi ou d’une procédure légale, (ii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour éviter toute perte financière ou préjudice matériel, ou (iii) dans le cadre d'une enquête pour activité présumée frauduleuse, frauduleuse ou illégale.

Nous nous réservons le droit de transférer les informations personnelles que nous détenons sur vous dans le cas où nous vendrions ou transférerions l'intégralité ou une partie de nos activités ou de nos actifs. Dans l’éventualité d’une telle vente ou d’un tel transfert, nous déploierons des efforts raisonnables pour que le repreneur utilise les informations personnelles que vous nous avez communiquées d’une manière qui respecte ces dispositions relatives à la protection des données. Suite à une vente ou un transfert de cette nature, vous pouvez contacter l’entité à laquelle nous avons transféré vos informations personnelles pour lui soumettre vos exigences quant au traitement de ces informations.

Chaque fois que vous visitez la plateforme, nous pouvons également être amenés à collecter des informations sur vos activités en ligne dans la durée, ainsi que sur des sites Web tiers ou services en ligne. Puisqu’il n’existe encore aucun consensus sur la manière dont les entreprises devraient répondre aux dispositifs qui tracent les navigateurs Web ou dispositifs DNT (« ne pas me pister »), nous ne répondons pas pour l’instant aux signaux DNT liés à un navigateur Web.

Nous vous demanderons également toujours votre accord dans le cas où, à l’avenir, nous souhaiterions utiliser vos données personnelles à d’autres fins. Après avoir donné votre accord, vous serez en mesure de revenir sur votre consentement à tout moment, et nous nous engageons à tenir compte de vos préférences à compter de cet instant. Afin d’améliorer nos services en ligne, nous sommes susceptibles de stocker et d’utiliser des informations sur votre façon d’utiliser nos services et sites Web. Les données collectées de cette manière ne permettent pas de remonter à un individu en particulier (pseudonymisation). Si vous souhaitez vous retirer de ce dispositif, envoyez-nous un e-mail à privacy@mydriver.com.

V. Newsletter et objection

Après souscription à la liste d´envoi de notre bulletin d´information, vous recevrez régulièrement des informations à propos de nos nouveaux produits, des conseils utiles, les dernières nouveautés ainsi que des offres exclusives. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail à cette fin. Envoyez votre objection directement à privacy@mydriver.com. Si vous ne désirez plus recevoir notre bulletin d´information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désactivation présent dans chaque bulletin ou nous écrire à privacy@mydriver.com. Nous aimerions également vous informer que vous pouvez, à tout moment, déposer une objection à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou de sondages d’opinion. Cette objection devra être envoyée à :

MD Digital Mobility GmbH & Co. KG
Neue Gruenstrasse 17
10179 Berlin
Allemagne

ou par e-mail à  privacy@mydriver.com

VI. Données relatives aux cartes de crédit

Au cours du processus de réservation de prestations par myDriver, vous aurez la possibilité de communiquer les informations de votre carte de crédit afin de payer votre course par carte de crédit. (Les frais ne seront débités qu'une fois la course terminée.)

Pour le traitement des paiements par carte de crédit, myDriver s’est assurée les services d’un prestataire de paiement professionnel (PSP) du nom de Adyen (www.adyen.com), certifié PCI-DSS, et qui est dans l’obligation de protéger les données de votre carte de crédit.

myDriver elle-même ne stocke aucune donnée relative aux cartes de crédit à partir de votre carte ; afin de vous permettre d’utiliser une carte que vous avez déjà utilisée pour régler de futures prestations, nous sauvegardons uniquement un numéro de référence qui nous permet d’identifier votre carte auprès de Adyen.

VII. Localisation par GPS

Afin de fournir un service clients de très grande qualité, myDriver pourra être amenée à déterminer la localisation de votre chauffeur par le biais d’un téléphone portable (géolocalisation par GPS). Ces informations de localisation ne seront pas stockées et ne seront utilisées que pour assurer la gestion d’une course réservée ou pour informer le client d’une course qui arrive. Pour vous permettre, à vous notre client, de réserver confortablement en utilisant les applications mobiles de myDriver (applis Android et iOS Apps) depuis le lieu de prise en charge où vous vous trouvez, nos applications géolocalisent votre position (si vous avez activé cette option dans vos paramètres d’autorisation d’applications locales). C’est de cette manière que vous autorisez vos données de localisation à être collectées. myDriver n’enregistre à aucun moment les données de mouvements ou de votre résidence permanente.

VIII. Sécurité, technologie SSL

myDriver a pris les mesures techniques et organisationnelles qui s’imposent pour protéger vos données personnelles, en particulier en cas de manipulation accidentelle ou délibérée, en cas de perte, de destruction ou d’accès par des personnes non autorisées. Ces mesures de sécurité sont constamment ajustées en fonction des évolutions techniques. Le transfert des données personnelles entre votre smartphone et notre serveur est systématiquement encodé (procédure SSL, protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer)).

IX. Divulgation, correction et suppression des données

Vous pouvez à tout moment nous demander de vous communiquer les données stockées sous votre nom ou votre adresse e-mail et nous demander de corriger, bloquer ou supprimer ces données. Pour ce type de demande et toute autre demande de divulgation, de correction ou de suppression, veuillez nous contacter par courrier en mentionnant votre nom et votre adresse

Le délégué à la protection des données de myDriver est joignable par courrier à l’adresse ci-dessous 

MD Digital Mobility GmbH & Co. KG,
Neue Gruenstrasse 17,
10179 Berlin
Allemagne

myDriver supprime les données enregistrées et collectées dès que et dans la mesure où la loi l’exige. Si la suppression est empêchée par une obligation au titre des statuts, des statuts de la société ou des contrats imposant de conserver ces informations pendant une certaine période, les données ne seront pas supprimées, mais simplement bloquées. En outre, les tribunaux, autorités pénales ou autres autorités légalement instituées et fondées sur des dispositions légales, seront habilités à réquisitionner les données ou demander à ce qu’elles soient divulguées, et nous nous conformerons à une telle demande conformément à la loi applicable.

 

X. Utilisation des cookies

myDriver utilise des cookies pour analyser le trafic Web, optimiser les performances et les contenus de la plateforme, mesurer l’efficacité des campagnes de publicité et encourager la confiance et la sécurité dans la plateforme. Les cookies sont de petits fichiers de texte stockés sur votre ordinateur par votre navigateur Internet. La plupart des cookies sont supprimés de votre disque dur à la fin des sessions de votre navigateur (« cookies de session »). D’autres cookies restent sur votre ordinateur et veillent à ce que myDriver puisse reconnaître votre ordinateur lors de votre prochaine visite et analyser votre utilisation (« cookies permanents »). Vous pouvez empêcher le stockage de cookies en paramétrant votre navigateur de manière à ce qu'il n’accepte pas de nouveaux cookies, qu’il vous avertisse de la présence de nouveaux cookies ou qu'il supprime tous les cookies déjà stockés. Vous pouvez obtenir de l’aide pour modifier vos paramètres soit par la fonction d’aide de votre navigateur Web ou sur www.allaboutcookies.org. Notez que certaines fonctions de la page Web ne sont possibles qu’en utilisant des cookies. C’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas désactiver la fonction cookie.

XI. Utilisation de Google Analytics

Notre plateforme utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience proposé par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise une fonction du nom de « trackPageview ». Cette fonction nous transmet les pages consultées et événements ; en d’autres termes, myDriver voit quelles pages ont été vues et quelles actions ont été menées. Cependant, aucune donnée personnelle n’est transmise à Google au cours de ce processus. Les informations créées et relatives à votre utilisation de la plateforme sont envoyées à Google aux États-Unis dans un format anonyme pour y être stockées. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de la plateforme, pour compiler des rapports pour myDriver sur les activités en cours sur la plateforme et pour fournir des services supplémentaires associés à l’utilisation d’applications et d’Internet. Google pourra également transmettre ces informations à des tiers, dans la mesure où ceci est prescrit par la loi ou si ces données sont traitées par des tiers pour le compte de Google. En aucun cas Google ne pourra associer votre adresse IP à d’autres données stockées par Google. Pour plus d’informations, référez-vous à  www.google.com/intl/policies/privacy (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).

Vous trouverez des informations complémentaires sur http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html (informations générales sur Google Analytics et la protection des données).

Nous n’utilisons Google Analytics qu’avec l’activation de l'anonymisation de l’IP. Cela signifie que l’adresse IP de l’utilisateur est raccourcie par Google pour les états membres de l’Union européenne ou pour d’autres parties concernées par le contrat dans l’Espace économique européen. L’adresse IP complète est raccourcie par un serveur Google aux États-Unis uniquement dans des cas exceptionnels. L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur n’est pas fusionnée avec d’autres informations détenues par Google.

Vous pouvez empêcher que les cookies utilisés ici ne s’installent sur votre ordinateur en paramétrant correctement notre navigateur ; notez cependant, que ce faisant, vous courez le risque de ne plus pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site.

Vous pouvez également empêcher l’analyse de vos données par Google Analytics sur ce site en téléchargeant et en installant l’extension du navigateur disponible en cliquant sur le lien suivant  : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Désactivez l’analyse des données par Google Analytics pour ce site Web directement en cliquant sur le lien suivant :

Désactiver Google Analytics

XII. Gestionnaire de balises Google

La plateforme utilise le gestionnaire de balises Google. Ce service permet de gérer les balises d’un site Web depuis une interface. Le gestionnaire de balises Google se contente de mettre en place les balises. En d’autres termes, aucun cookie n’est utilisé et aucune donnée personnelle n’est collectée. Le gestionnaire de balises Google active d’autres balises susceptibles à leur tour de collecter des données. Mais le gestionnaire de balises Google n’accède pas à ces données. Si la désactivation a été mise en place au niveau du domaine ou des cookies, elle reste en place pour toutes les balises de suivi, à condition que ces dernières aient été mises en place par le gestionnaire de balises Google.

XIII. Utilisation de Google Maps

Pour les utilisateurs de nos applications Android et BlackBerry (et les utilisateurs de notre site Web myDriver) : Cette application utilise les API Google Maps. Ces applications sont essentielles au fonctionnement et au plein exercice du service de réservation. En utilisant cette application, vous acceptez l’application des conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Google. Vous trouverez les conditions d’utilisateur de Google sur www.google.com/policies/terms. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google sur www.google.com/intl/policies/privacy. Google Maps est utilisé pour vous montrer une carte de la zone pertinente. Toutes les données de localisation sont envoyées à Google  sous forme anonymisée ; aucune autre information n’est envoyée à Google. Google ne peut vous identifier lorsque vous utilisez la fonction « Ma position » dans Google Maps. Les appareils mobiles sont fondamentalement anonymes. Si vous utilisez Google Maps sur votre appareil mobile, Google ne collecte pas de données personnelles telles que votre nom ou votre numéro de téléphone. En conséquence, Google ne connaît pas le propriétaire ou l’utilisateur du smartphone.

XIV. Utilisation de OpenStreetMap

Pour les utilisateurs de notre application iOS : Cette application utilise les API OpenStreetMap. Ces applications sont essentielles au fonctionnement et au plein exercice du service de réservation. En utilisant cette application, vous acceptez l’application des conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de OpenStreetMap. Vous trouverez les conditions d’utilisation de OpenStreetMap sur www.openstreetmap.org/copyright. Vous trouverez la politique de confidentialité de OpenStreetMap sur http://wiki.openstreetmap.org/wiki/Privacy_Policy. Toutes les données de localisation sont envoyées à OpenStreetMap sous forme anonymisée ; aucune autre information n’est envoyée à OpenStreetMap.

XV. Facebook

Ce site Web contient les extensions du réseau social Facebook (par ex. le bouton « J’aime »), un réseau géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Lorsque vous interagissez avec les extensions, comme par exemple quand vous cliquez sur le bouton « J’aime », vous pouvez, en tant qu’utilisateur inscrit sur Facebook, laisser automatiquement une trace sur votre profile Facebook qui permet à votre réseau d’amis de savoir que vous aimez les contenus que vous avez vus.

Dans cette mesure, notre site Web permet un échange continu de données avec Facebook. Notez que cet échange de données ou la connexion à notre site Web est déjà en place et ne dépend pas de l’activation de l’extension sociale / du bouton « J’aime » ou de la connexion à Facebook. Si vous ne souhaitez pas autoriser Facebook à créer votre profil de déplacement, déconnectez-vous de Facebook. Fermer la page Facebook ne suffit pas. Veuillez lire attentivement l’objectif et la portée de la collecte de données et le traitement des données supplémentaires et utilisation par Facebook, ainsi que vos droits à ce sujet et les paramètres à utiliser pour protéger votre vie privée sur : http://www.facebook.com/policy.php

XVI. Visual Web Optimizer

Pour optimiser nos offres sur notre site Web pour nos utilisateurs, et en savoir plus sur la manière dont notre site est utilisé, nous utilisons un outil d’analyse du nom de Visual Web Optimizer (https://vwo.com/) par Wingify (http://wingify.com). Toutes les analyses sont réalisées conformément aux lois allemandes relatives à la protection de la vie privée. Nous n’utilisons et ne stockons aucune donnée personnelle.

 

Si vous ne souhaitez pas que les informations relatives à votre utilisation de notre site Web soient stockées par Visual Website Optimizer, vous pouvez vous opposer à son utilisation. Visual Website Optimizer propose une solution qui vous permet de soumettre une déclaration de retrait (opt-out) d’un seul clic et donc d’empêcher toute analyse future par Visual Website Optimizer. Vous pouvez vous opposer au stockage de vos données d’utilisateur capturées de manière anonyme à n’importe quel moment dans le futur sur https://vwo.com/opt-out, en indiquant l’URL  www.mydriver.com.

XVII. Le droit à la vie privée en Californie

Si vous êtes résident en Californie et que vous aimeriez des informations au sujet de l'identification des catégories d’informations personnelles que nous partageons avec nos sociétés affiliées et/ou tiers à des fins de marketing, ainsi que les coordonnées de ces sociétés affiliées et/ou tiers, veuillez soumettre une demande écrite à l’adresse suivante : privacy@mydriver.com

XVIII. Modifications/Ajouts à cette politique de protection des données

myDriver se réserve le droit de modifier et d’élargir la portée de ces dispositions relatives à la protection des données à tout moment. 

Vous trouverez des informations sur l’état actuel de notre politique de protection des données sur https://www.mydriver.com/de/privacy.

Fonctionnement

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