Condizioni di Prenotazione

CANCELLAZIONE

Transfer comprato in anticipo

Gratuita: Fino a 60 minuti prima della partenza

50% del prezzo della corsa: Fino a 30 minuti prima della partenza

75% del prezzo della corsa: Fino a 1 minuto prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Dall'inizio del viaggio prenotato

Prenotazione oraria in anticipo

Gratuita: Fino a 12 ore prima della partenza

50% del prezzo della corsa: Fino a 6 ore prima della partenza

75% del prezzo della corsa: Fino a 3 ore prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 3 ore prima della partenza

Corse Su Richiesta

Annullamento prima dell'invio della corsa

Se una richiesta di prenotazione viene annullata dall'utente prima che la richiesta venga inviata, non verrà addebitata alcuna penale.

Annullamento dopo l'l'invio della corsa

Servizio taxi

Se la richiesta di prenotazione viene annullata dall'utente dopo che la richiesta è stata inviata, potrebbe essere addebitata una penale di cancellazione in base alle leggi e ai regolamenti locali o in base ai termini e condizioni del fornitore di servizi.

Servizio di rete di trasporto

Se la richiesta di prenotazione viene annullata dall'utente dopo che la richiesta è stata inviata, potrebbe essere addebitata una penale in base ai termini e condizioni del fornitore di servizi.

 

*Deviazioni specifiche del paese per viaggio comprato in anticipo:

EGITTO

Gratuita: Fino a 60 minuti prima della partenza

50% del prezzo della corsa: Fino a 31 minuti prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 30 minuti prima della partenza

CINA (Hongkong, Shenzhen, Shanghai, Beijing, Guangzhou)

Gratuita: Fino a 4 ore prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 4 ore prima della partenza

CINA (Chengdu, Tianjin)

Gratuita: Fino a 6 ore prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 6 ore prima della partenza

CINA (Macau), PAESI BASSI Auto Elettriche

Gratuita: Fino a 12 ore prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 12 ore prima della partenza

GERMANIA Shuttle (Norimberga Aeroporto), SPAGNA - Minibus Ibiza e Tenerife

Gratuita: Fino a 24 ore prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 24 ore prima della partenza

GERMANIA Shuttle (Regensburg Aeroporto)

Gratuita: Fino a 48 ore prima della partenza

50% del prezzo della corsa: Fino a 13 ore prima della partenza

75% del prezzo della corsa: Fino a 1 minuto prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Dall'inizio del viaggio prenotato

TIROLO/ ALTO ADIGE Shuttle  

Gratuita: Fino a 48 ore prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 48 ore prima della partenza

FRANCIA Moto Taxi

Gratuita: Fino a 60 minuti prima della partenza

100% del prezzo della corsa: Meno di 60 minuti prima della partenza

 

TEMPO DI ATTESA AL MOMENTO DEL PICK-UP 

Tempo di attesa gratuito per tutte le località di ritiro ad eccezione dell'aeroporto:

15 minuti dall'orario di ritiro concordato

Tempo di attesa gratuito per il ritiro in aeroporto (solo indicando il numero di volo):

Economy Light: 30 minuti, a partire dall'atterraggio effettivo.

Tutte le altre classi di prenotazione: 60 minuti, a partire dall'atterraggio effettivo.

Se al momento della prenotazione non è stato indicato alcun numero di volo, si applica il normale tempo di attesa di 15 minuti, indipendentemente dall'orario di arrivo effettivo.

Tempo di attesa per corse su richiesta

Servizio taxi

Il tempo di attesa o i tempi supplementari saranno addebitati alla tariffa stabilita dalle leggi e dai regolamenti per le tariffe legali dei taxi locali, o secondo i termini e condizioni del fornitore di servizi.

Servizio di rete di trasporto

Il tempo di attesa o i tempi supplementari saranno addebitati alla tariffa stabilita dai termini e condizioni del fornitore di servizi.

 

*Deviazioni specifiche del paese per viaggio comprato in anticipo:

Tempo di attesa gratuito per tutte le località di ritiro ad eccezione dell'aeroporto:

EGITTO, GERMANIA Shuttle, FRANCIA Moto Taxi, TIROLO/ ALTO ADIGE Shuttle

STATI UNITI D’AMERICA NYC – Curb

10 minuti dall'orario di ritiro concordato.

Tempo di attesa gratuito per il ritiro in aeroporto (solo indicando il numero di volo):

EGITTO

30 minuti, a partire dall'atterraggio effettivo.

CINA, PAESI BASSI Auto Elettriche, GERMANIA Shuttle (Regensburg Aeroporto),

TIROLO/ ALTO ADIGE Shuttle

60 minuti, a partire dall'atterraggio effettivo.

GERMANIA Shuttle (Norimberga Aeroporto)

10 minuti, a partire dall'atterraggio effettivo.

FRANCIA Moto Taxi

20 minuti, a partire dall'atterraggio effettivo.

SPAGNA - Minibus Ibiza e Tenerife

15 minuti, a partire dalla fine del ritiro bagagli.

STATI UNITI D’AMERICA NYC – Curb

15 minuti, iniziando con le informazioni del passeggero al fornitore di servizi che è pronto per il ritiro.

Se al momento della prenotazione non è stato indicato alcun numero di volo, si applica il normale tempo di attesa, indipendentemente dall'orario di arrivo effettivo.

 

Tempo di attesa extra per tutte le località di ritiro:

Transfer comprato in anticipo:

Il passeggero può chiedere all'autista un tempo di attesa extra. Non si garantisce la possibilità di concedere tempi di attesa extra. La decisione spetta all'autista, ad esempio in funzione di altri viaggi concomitanti. Vengono addebitati i seguenti costi: 0,55 EUR/USD/GBP costo al minuto tasse escluse. Questi costi vengono addebitati nella valuta con la quale è stata effettuata la prenotazione.

Prenotazione oraria in anticipo:

La disposizione oraria inizia con l'arrivo del cliente o alla scadenza del tempo di attesa, l'autista attende il passeggero per tutto l'intervallo di tempo prenotato. 

  
*Deviazioni specifiche del paese per viaggio comprato in anticipo:

EGITTO

Il tempo di attesa massimo è limitato a 30 minuti.

CINA (Hongkong, Macau)

62 USD all'ora più tasse, ore extra possibili solo in intervalli di 1 ora

CINA (Shenzhen, Shanghai, Beijing, Guangzhou, Chengdu, Tianjin)

30 USD all'ora più tasse, ore extra possibili solo in intervalli di 1 ora.

GERMANIA Shuttle, TIROLO/ ALTO ADIGE Shuttle, SPAGNA - Minibus Ibiza e Tenerife,

Non sono consentiti tempi di attesa aggiuntivi.

FRANCIA Moto Taxi

È possibile prolungare il tempo di attesa in moduli di 5 minuti. Per ogni intervallo aggiuntivo di 5 minuti vengono addebitati 5,00 EUR/USD/GBP al minuto più tasse. Questi costi vengono addebitati nella valuta con la quale è stata effettuata la prenotazione.

STATI UNITI D’AMERICA NYC – Curb

Il passeggero può chiedere all'autista un tempo di attesa extra. Non si garantisce la possibilità di concedere tempi di attesa extra. La decisione spetta all'autista, ad esempio in funzione di altri viaggi concomitanti. I tempi di attesa extra vengono addebitati in intervalli di 15 minuti a 10 EUR/USD/GBP al minuto più tasse. Questi costi vengono addebitati nella valuta con la quale è stata effettuata la prenotazione.

PUNTO D'INCONTRO CON L'AUTISTA PER IL RITIRO IN AEROPORTO DA VIAGGIO COMPRATO IN ANTICIPO

(solo previa indicazione del numero di volo)

Dopo l'area ritiro bagagli, all'uscita assegnata al numero di volo specificato (a condizione che il cliente al momento della prenotazione abbia indicato il numero di volo), salvo diversa comunicazione di Sixt. L'autista tiene in evidenza un cartello con il nome del passeggero. Contattare l'autista o il servizio Sixt al numero +49 30 340 440 440 qualora non si trovasse l'autista.

 

*Deviazioni specifiche del paese per viaggio comprato in anticipo:

PAESI BASSI Auto Elettriche

Al fine di permettere un pick-up veloce e senza problemi, vi preghiamo di contattare il vostro autista al numero che vi è stato comunicato, una volta sbrigati i controlli doganali e recuperato il bagaglio. L’autista vi attenderà non appena usciti nell´Arriva Hall (Schipol Plaza). Contattare l'autista o il servizio Sixt al numero +49 30 340 440 440 qualora non si trovasse l'autista.

STATI UNITI D’AMERICA NYC – Curb

Una volta arrivato, dopo aver ritirato il bagaglio e aver passato la dogana, il passeggero è tenuto a chiamare il fornitore del servizio al numero indicato nella e-mail di conferma della prenotazione per segnalare che è pronto per essere ritirato. L'autista incontra il passeggero sul marciapiede concordato. Contattare il conducente o il servizio Sixt al numero +49 30 340 440 440 qualora non si trovasse l'autista.

GERMANIA Shuttle (Regensburg Aeroporto)

Dopo l'arrivo del volo all'aeroporto MUC, il passeggero deve recarsi immediatamente allo sportello del fornitore del servizio per non perdere il proprio diritto al servizio. Qualora, per qualsiasi motivo, non potesse presentarsi a uno degli sportelli del fornitore del servizio, l'utente, o il passeggero, è tenuto ad informarne il fornitore del servizio chiamando il numero +49 941 22 22 0. Sono possibili tempi di attesa fino a 45 minuti a causa dell'arrivo di altri passeggeri. Un atterraggio anticipato o ritardato dei voli può comportare tempi di attesa più lunghi.

TIROLO/ ALTO ADIGE Shuttle

Entro 60 minuti dall'arrivo del volo all'aeroporto MUC, il passeggero deve presentarsi a uno sportello del fornitore del servizio, per non perdere il diritto al servizio. In caso di emergenza, il passeggero può servirsi anche del telefono gratuito interno all'aeroporto (92971 al Terminal 1 e 92972 al Terminal 2). In qualsiasi altro aeroporto il passeggero può contattare il fornitore del servizio al numero +43-512-58415. Sono possibili tempi di attesa fino a 45 minuti a causa dell'arrivo di altri passeggeri.

SOSTE INTERMEDIE

Transfer comprato in anticipo:

Le soste intermedie sono possibili, a condizione che la richiesta venga segnalata al momento della prenotazione nel campo "Richieste particolari" sotto DETTAGLI PASSEGGERO e confermate per iscritto dal fornitore di servizi di viaggio. Una sosta intermedia non preventivamente programmata è possibile solo se concordata con l'autista. Per le soste intermedie possono essere applicate le tariffe per i chilometri per i tempi di attesa supplementari, vedere a tale proposito la sezione chilometri supplementari e la sezione sul tempo di attesa al ritiro.

Prenotazione oraria in anticipo:

Eventuali soste intermedie possono essere comunicate all'autista direttamente in loco. Se già al momento della prenotazione si conosce un itinerario, è possibile indicarlo nel campo "Richieste speciali" sotto DETTAGLI PASSEGGERO. Nella misura in cui le soste intermedie rientrano nell'orario prenotato, non viene addebitato alcun supplemento. Tuttavia, potrebbero essere applicate tariffe chilometriche aggiuntive, vedere la sezione relativa ai chilometri extra.

 

*Deviazioni specifiche del paese per viaggio comprato in anticipo:

GERMANIA Shuttle, TIROLO/ ALTO ADIGE Shuttle, SPAGNA - Minibus Ibiza e Tenerife

Le soste intermedie non sono consentite.

CHILOMETRI INCLUSI

Prenotazione di trasferimento comprato in anticipo:

Tutti i chilometri necessari per effettuare il trasferimento prenotato.

Disposizione oraria comprato in anticipo:

Se il servizio termina nella stessa città nella quale è partito, tutti i chilometri sono inclusi.

Se il servizio  termina al di fuori della città nella quale è partito, sono inclusi tutti i chilometri effettuati durante l´orario prenotato. Per riportare il veicolo al luogo originario di partenza viene conteggiato 1 EUR/GBP/CH/USD più tasse per chilometro, sulla pase del percorso più breve tra destinazione finale e punto di partenza.


*Deviazioni specifiche del paese per viaggio comprato in anticipo:

CINA (Hongkong, Macau)

Se l'indirizzo di partenza e quello di arrivo sono in città diverse sono inclusi: 1-6 ore 50km, 8-10 ore 100km

CINA (Shenzhen, Shanghai, Beijing, Guangzhou, Chengdu, Tianjin)

Se l'indirizzo di partenza e quello di arrivo sono in città diverse sono inclusi: 1-4 ore 50km, 5 ore 62,5km, 6 ore 75km, 7 ore 87,5km, 8-10 ore 100km

 

Se viene superato il chilometraggio inclusivo, verranno addebitate ulteriori spese di chilometraggio in base alla sezione Modifiche alla prenotazione - Chilometraggio extra.

MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE

Ore extra rispetto alla prenotazione, per disposizioni orarie

Per prolungare le prenotazioni, il cliente deve informare Sixt e ricevere una conferma prima di iniziare il viaggio. In caso di prolungamento imprevisto sul posto, l'autista decide autonomamente se ciò è possibile in base ai viaggi concomitanti.  Le ore extra sono possibili in intervalli di 1 ora a pagamento.

Chilometri extra da viaggio comprato in anticipo

Per ogni chilometro viene addebitato: Prezzo totale della prenotazione/ distanza originariamente prenotata = tariffa per chilometro extra

Esempio: 50 EUR/10 KM = 5 EUR per chilometro extra

Questi costi vengono addebitati al passeggero dopo il viaggio.

Eventuali pedaggi entro i limiti dei chilometri extra devono essere pagati direttamente dal passeggero.

Chilometri extra de corses su richiesta

Servizio taxi

I chilometri / chilometraggio aggiuntivo saranno addebitati alla tariffa stabilita dalle leggi e dai regolamenti per le tariffe legali dei taxi locali, o secondo i termini e condizioni del fornitore di servizi.

Servizio di rete di trasporto

I chilometri / chilometraggio aggiuntivo saranno addebitati alla tariffa stabilita dai termini e condizioni del fornitore di servizi.

*Deviazioni specifiche del paese per viaggio comprato in anticipo:

CINA (Hongkong, Macau)

Per ogni chilometro viene addebitato: 2 USD/km più tasse applicabili.

CINA (Shenzhen, Shanghai, Beijing, Guangzhou, Chengdu, Tianjin)

Per ogni chilometro viene addebitato: 3,50 USD/km tasse applicabili.

 

Costi aggiuntivi durante la corsa

Eventuali costi aggiuntivi che possono essere sostenuti durante il viaggio, verranno addebitati dopo la corsa al metodo di pagamento con cui è stata effettuata la prenotazione originale. Il cliente che prenota è responsabile per i costi aggiuntivi risultanti.

NON-REALIZZAZIONE DEL VIAGGIO COMPRATO IN ANTICIPO

IL PASSEGGERO NON SI PRESENTA (No-Show)

Se il passeggero non si presenta nel punto di ritiro concordato entro il termine di attesa gratuito dopo l'orario di ritiro concordato senza aver disdetto la prenotazione, e se non può essere raggiunto al numero di telefono indicato nella prenotazione, viene considerato un no-show. In questo caso, il viaggio viene fatturato al 100%.

L'AUTISTA NON SI PRESENTA

Se l'autista non si presenta, il passeggero deve mettersi direttamente in contatto con lui. Il passeggero riceve sempre il numero di telefono via SMS almeno un'ora prima della partenza e nell'App Sixt. Se l'autista non è raggiungibile, contattare la Hotline di assistenza Sixt al numero +49 340 440 440 per trovare una soluzione di trasferimento alternativa.

IMPEDIMENTO AL TRASPORTO DA PARTE DEL PASSEGGERO

Se il passeggero decide di rinunciare al viaggio perché l'autista non può effettuare servizi speciali (ad es. trasporto di bambini, animali, bagagli ingombranti) che il prestatore del servizio di trasporto non ha precedentemente accettato, il totale concordato dei costi di viaggio deve essere pagato, al netto delle eventuali spese risparmiate.

L'AUTISTA RIFIUTA IL VIAGGIO

Il conducente può rifiutare di effettuare il viaggio se il passeggero non rispetta le regole di comportamento all'interno del veicolo o se presume che la persona che ha effettuato la prenotazione o il passeggero appartengano a un'organizzazione illegale o utilizzi i servizi in maniera illecita o per scopi illeciti.

NUMERO DI PASSEGGERI E BAGAGLI DA VIAGGIO COMPRATO IN ANTICIPO

Il numero di passeggeri e bagagli ammessi varia a seconda delle classi di prenotazione. Le informazioni specifiche vengono visualizzate nel momento in cui si prenota selezionando la classe di prenotazione. Disposizioni particolari riguardanti il bagaglio:

Bagaglio:

GERMANIA Shuttle (Norimberga Aeroporto, Regensburg Aeroporto), SPAGNA - Minibus Ibiza e Tenerife

Ogni passeggero può portare con sé gratuitamente una valigia e un bagaglio a mano.

TYROL/SOUTH TYROL Shuttle

Ogni passeggero può portare con sé gratuitamente due valigie, un bagaglio con materiale sportivo e un bagaglio a mano.

Costi per bagaglio extra:

GERMANIA Shuttle (Norimberga Aeroporto), SPAGNA - Minibus Ibiza e Tenerife

15 EUR tasse incl. / per valigia

GERMANIA Shuttle (Regensburg)

9 EUR tasse incl. / per valigia

TIROLO/ ALTO ADIGE Shuttle

10 EUR tasse incl. / per valigia

INFORMAZIONI GENERALI

REGOLE DI COMPORTAMENTO ALL'INTERNO VEICOLO

Le seguenti regole di comportamento si applicano a ogni viaggio:

  • Divieto di fumare all'interno del veicolo
  • Uso delle cinture di sicurezza
  • Cura del veicolo

In caso di mancato rispetto di dette regole e di comportamenti inadeguati, quali atti vandalici e attività che causano insicurezza all'autista o lo mettono a disagio, il totale dei costi concordati deve comunque essere pagato, al netto delle eventuali spese risparmiate. Inoltre, il Fornitore del servizio può richiedere all'utente o al passeggero un risarcimento per la necessaria riparazione dei danni al veicolo o per la rimozione dello sporco eccessivo presente nel veicolo, causato o portato dal passeggero.

VEICOLO CLASSI DI PRENOTAZIONE

Le immagini dei veicoli visualizzate sulla piattaforma servono esclusivamente a indicare la classe di veicolo utilizzata. Sono possibili differenze soprattutto in base alle diverse aree geografiche.

TRASPORTO DI BAMBINI, ANIMALI E BAGAGLIO IN ECCESSO

Queste informazioni devono essere inserite nel campo "Richieste speciali" sotto DETTAGLI PASSEGGERO al momento della prenotazione.  L'eventuale richiesta di un seggiolino per bambini deve essere integrata con l'età, l'altezza e il peso del bambino. A seconda della legislazione del paese di riferimento, in mancanza di queste informazioni nella prenotazione, è possibile che il viaggio non venga effettuato in base alle norme di sicurezza locali vigenti. Il viaggio viene addebitato in toto.

 

CORSE SU RICHIESTA

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Se durante la procedura di prenotazione l'utente ha dovuto accettare i termini e le condizioni del fornitore di servizi, al fine di prenotare un servizio di trasporto, laddove le condizioni di prenotazione impostate qui di seguito sono incongruenti con i Termini e le Condizioni del fornitore di servizi, questi ultimi prevalgono. I Termini e le condizioni e l'Informativa sulla privacy applicabili all'utilizzo della piattaforma Sixt CRS da parte dell'utente si applicano contemporaneamente.

SERVIZI DI PRENOTAZIONE

Nella maggior parte dei casi, l'utente non incorrerà in alcuna tassa di prenotazione da parte di CRS Sixt, del fornitore di servizi o di qualsiasi fornitore di software di terze parti. Tuttavia, se l'utente è soggetto a una tassa di prenotazione da parte di CRS Sixt, del fornitore di servizi o di fornitori di software di terze parti, il prezzo stimato visualizzato durante la procedura di prenotazione sarà comprensivo di tale commissione.

TARIFFA STIMATA

Si ricorda che CRS Sixt è un servizio che collega gli utenti con i conducenti di taxi e/o gli operatori o le società della rete di trasporto e/o i conducenti della rete di trasporto e non stabilisce le proprie tariffe.

Servizio taxi

I tassisti e/o gli operatori di taxi potrebbero essere vincolati dalle leggi e dai regolamenti in vigore nella giurisdizione in cui forniscono i servizi di taxi. In determinate giurisdizioni, i tassisti e/o gli operatori di taxi potrebbero essere in grado di impostare le proprie tariffe in base ai propri termini e condizioni. Pertanto, le tariffe dei taxi, compresi eventuali addebiti o supplementi aggiuntivi, potrebbero essere determinate dalle leggi e dai regolamenti per i taxi locali nelle rispettive giurisdizioni in cui operano, o dai termini e condizioni del fornitore di servizi. La tariffa del taxi visualizzata durante il processo di prenotazione è una stima basata sulla distanza e il tempo previsti. La tariffa effettiva si basa su fattori individuali, come il percorso intrapreso, il traffico, i tempi di attesa ai semafori ed eventuali costi aggiuntivi legali applicati al contratto di servizio in base alle leggi e ai regolamenti locali, o ai termini e condizioni del fornitore di servizi. Le tariffe e i supplementi legali locali sono disponibili online nelle pubblicazioni ufficiali delle autorità pubbliche e/o all'interno del veicolo taxi. L'utente può inoltre richiedere direttamente al fornitore di servizi la tariffa applicabile al contratto di servizio.

Servizio di rete di trasporto

La tariffa della corsa visualizzata durante il processo di prenotazione è una stima basata sulla distanza e il tempo previsti. La tariffa effettiva si basa su fattori individuali, come il percorso intrapreso, il traffico, i tempi di attesa ai semafori ed eventuali costi aggiuntivi legali applicati al contratto di servizio in base ai termini e condizioni del fornitore di servizi. L'utente può richiedere direttamente al Fornitore di servizi la tariffa applicabile al Contratto di servizio.