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myDriver Condizioni di Prenotazione

Categoria di veicolo
myDriver Economy class

Economy Class

 3 passeggeri  2 bagagli
ad esempio BMW Serie 2
myDriver business class

Business Class

 3 passeggeri  2 bagagli
ad esempio BMW Serie 5
myDriver first class

First Class

 3 passeggeri  3 bagagli
ad esempio Mercedes Classe S
myDriver business van class

Business Van / SUV

 5 passeggeri  4 bagagli
ad esempio Mercedes Classe V,
Cadillac Escalade

Cancellazioni

Servizio transfer

  • Le cancellazioni sono gratuite fino a 1 ora prima dell’inizio della corsa. 
  • Da 59 a 30 min. prima dell’inizio della corsa, il costo della cancellazione corrisponde al 50% del prezzo originale.
  • Da 29 a 1 min. prima dell’inizio della corsa, il costo della cancellazione corrisponde al 75% del prezzo originale.
  • In caso di cancellazione successiva all’inizio della corsa, o qualora il passeggero non si presentasse, sarà addebitato il 100% del prezzo originale.


Disposizione oraria

  • Le cancellazioni sono gratuite fino a 12 ore prima dell’inizio della corsa. 
  • Da 11h59 min. a 6h prima dell’inizio della corsa, il costo della cancellazione corrisponde al 50% del prezzo originale.
  • Da 5h59 min. a 3h prima dell’inizio della corsa, il costo della cancellazione corrisponde al 75% del prezzo originale.
  • In caso di cancellazione entro meno di 2h59 min. prima dell’inizio della corsa o qualora il passeggero non si presentasse, sarà addebitato il 100% del prezzo originale.
No-Show

Trasferimento dall'aeroporto

  • Se l’utente o passeggero non si presenta nel luogo d´incontro entro sessanta (60) minuti dopo l’orario di partenza concordato senza cancellare la prenotazione e non è raggiungibile al numero indicato nella prenotazione, si ha un “No-Show” il prezzo indicato nel contratto di servizio viene addebitato per intero. 
  • Se necessita di prolungare l´attesa oltre sessanta (60) minuti, l’utente o passeggero deve informare il fornitore del servizio.


Servizio transfer

  • Se l’utente o passeggero non si presenta nel luogo d´incontro entro quindici (15) minuti dopo l’orario di partenza concordato senza cancellare la prenotazione e non è raggiungibile al numero indicato nella prenotazione, si ha un “No-Show” ed il prezzo indicato nel contratto di servizio viene addebitato interamente. 
  • Se necessita di prolungare l´attesa oltre quindici (15) minuti, l’utente o passeggero deve comunicarlo al fornitore del servizio.


Disposizione oraria

  • Se l’utente o passeggero non utilizza il servizio entro lo scadere delle ore prenotate, il prezzo indicato nel contratto di servizio viene addebitato per intero. Il fornitore del servizio resta in ogni caso a disposizione del cliente fino allo scadere delle ore prenotate.
Tempo di attesa

Trasferimento dall'aeroporto

  • I primi 60 minuti dopo l´orario d´incontro stabilito sono gratuiti solo se, al momento della prenotazione, l´utente fornisce il nome della compagnia ed il numero del volo con il quale giungerà in aeroporto. Il fornitore del servizio verificherà eventuali variazioni negli orari degli arrivi, e l’orario concordato per la partenza verrà conseguentemente adeguato all´orario effettivo di atterraggio.
  • Dopo i primi 60 min. vi sarà un supplemento di 5,00 EUR/USD/GBP (iva esclusa) ogni 5 minuti di attesa. La valuta utilizzata sarà quella indicata nella prenotazione originale.
    L’utente o passeggero deve comunicare al fornitore del servizio tale necessità di protrarre l´attesa.
  • Gli utenti che desiderano trascorrere più tempo in aeroporto, sono invitati a scrivere una nota nello spazio dedicato ai commenti (es. “Partenza 1,5 ore dopo l’atterraggio”).
  • Se l’utente desidera specificare un orario preciso per la partenza, non dovrà indicare i dati relativi al numero del volo nella richiesta di prenotazione. In tal caso, varranno le condizioni e tempistiche di attesa del servizio transfer.


Servizio transfer

  • I primi 15 minuti di attesa (a partire dall’orario di partenza concordato) sono gratuiti.
  • Successivamente vi sarà un supplemento di 5,00 EUR/USD/GBP ogni 5 minuti di attesa. La valuta utilizzata sarà quella indicata nella prenotazione originale.
  • Se necessita di prolungare l´attesa oltre quindici (15) minuti, l’utente o passeggero deve comunicarlo al fornitore del servizio.


Disposizione oraria

  • In caso di disposizione oraria, il fornitore del servizio resterà in attesa dell’utente nel luogo concordato fino allo scadere delle ore prenotate.  Se necessita di prolungare la durata della prenotazione, il cliente deve comunicarlo al fornitore del servizio. (vd. Tempo extra).
Tempo extra

Servizio transfer

  • I Servizi transfer non includono tempo aggiuntivo, salvo i quindici (15) minuti di attesa gratuita all’inizio della prenotazione.  Eventuali soste intermedie saranno conteggiate e considerate come tempo di attesa aggiuntivo.


Disposizione oraria

  • Le disposizioni orarie comprendono il numero di ore selezionato al momento della prenotazione. È possibile aggiungere tempo extra solo in intervalli da 1 ora, il cui costo verrà calcolato sulla base della tariffa oraria originaria della prenotazione.
Chilometri extra

Servizio transfer

  • I servizi transfer comprendono i chilometri necessari per il trasferimento dal punto di partenza al punto d’arrivo selezionati nella prenotazione.
  • Il costo di eventuali chilometri aggiuntivi (es. per raggiungere una meta intermedia) sarà calcolato in base al prezzo originario diviso per la distanza selezionata al momento della prenotazione.


Disposizione oraria

  • Le disposizioni orarie comprendono i chilometri (all’ora) indicati al momento della prenotazione.
  • Il costo di eventuali chilometri aggiuntivi sarà calcolato dividendo il prezzo originario per il numero dei chilometri (all’ora) compresi.

Richieste
speciali e servizi
aggiuntivi

Considerazioni generali

  • Lo svolgimento di servizi aggiuntivi (tempo di attesa extra. chilometri extra, tempo extra) o richieste speciali dei clienti (per es. bagaglio aggiuntivo, bagaglio voluminoso, lingua del fornitore del servizio) non può essere garantita.
    La conferma di richieste speciali e/o servizi aggiuntivi da parte del fornitore del servizio potrebbe comportare una variazione del prezzo originario, con conseguente aggiornamento di fattura e condizioni di prenotazione.
    In caso di eventuali richieste speciali, si consiglia all’utente di contattare in anticipo il servizio clienti (service@mydriver.com).
  • Se l’utente prenota una corsa per un altro passeggero, sarà sua responsabilità farsi carico di eventuali servizi aggiuntivi (per es. tempo extra, fermate intermedie) richiesti dal passeggero al fornitore del servizio, nella misura in cui questi possono essere confermati. Se l’utente desidera che non vengano svolti servizi aggiuntivi, è necessario che lo comunichi direttamente al passeggero.


Destinazioni esterne all’area di attività

  • La regola per le disposizioni orarie è: per le destinazioni al di fuori dei limiti della città in cui si trova il punto di partenza, possono essere applicati supplementi di costo (es. pedaggi, costi per il viaggio di ritorno del fornitore del servizio).

 

Bagaglio e animali

  • In caso di bagaglio extra, bagaglio voluminoso o animali, l’utente deve segnalare la propria esigenza al momento della prenotazione, nei commenti aggiuntivi.
  • I fornitori del servizio si riservano la facoltà di rifiutare l’incarico, qualora queste esigenze speciali non siano state specificate nella prenotazione e risultino non realizzabili al momento della partenza.

 

Trasporto di bambini

  • Non esiste una regolamentazione standard applicabile in tutto il mondo per quanto concerne la sicurezza dei bambini, dunque può capitare che i fornitori dei servizi debbano rispettare norme locali più severe (es. secondo le norme tedesche, i bambini di età inferiore a 13 anni e di altezza inferiore a 1,5 m devono viaggiare su un rialzo approvato o su speciali seggiolini per bambini).
  • In generale, gli utenti hanno la responsabilità di richiedere che siano allestiti i seggiolini per bambini, segnalando nei commenti aggiuntivi quanti bambini dovranno essere trasportati nel contesto della prenotazione e la relativa età. In caso di dubbio, l’utente può inserire la segnalazione nella richiesta di prenotazione, nello spazio dedicato ai commenti aggiuntivi.
  • Ai fini della sicurezza e del rispetto delle disposizioni di legge,
    i fornitori del servizio si riservano la facoltà di rifiutare l’incarico, qualora queste esigenze speciali non siano state specificate nella prenotazione e risultino non realizzabili al momento della partenza.
Responsabilità
dell’utente e
del passeggero

Orario di partenza e di arrivo

  • Riteniamo che la sicurezza sia molto importante. I conducenti devono guidare tenendo conto delle condizioni delle strade e del traffico, dunque non è possibile garantire l’ora precisa di arrivo a destinazione. 
  • Per stimare la durata approssimativa del viaggio, consigliamo di utilizzare strumenti come Google Maps. 
  • Per i servizi di trasferimento verso l’aeroporto, consigliamo di tenere presenti le indicazioni della compagnia aerea, per avere la certezza di arrivare in tempo per il check-in e l’imbarco.


Impedimenti al trasporto causati dall’utente

  • Se l’utente o passeggero decide di non effettuare una corsa perché il fornitore del servizio non può trasportare adeguatamente i passeggeri, compresi bambini ed animali, e/o non può trasportare bagagli extra o voluminosi, l’importo totale concordato per il viaggio dovrà essere pagato ugualmente, salvo detrazione di eventuali spese risparmiate.
  • La stessa regola si applica se l’utente o passeggero non intraprende la corsa perché il fornitore del servizio si rifiuta di effettuare il trasferimento, in quanto l’utente o passeggero richiede servizi particolari non precedentemente segnalati e confermati. 


Comportamento all’interno del veicolo

  • All’interno del veicolo è vietato fumare ed è obbligatorio utilizzare le cinture di sicurezza.
  • Il veicolo deve essere trattato con cura da parte dei passeggeri. 
  • Il fornitore del servizio si riserva la facoltà di rifiutarsi di adempiere al contratto di servizio o di interrompere la corsa qualora l’utente o passeggero non si attenga alle suddette regole o non tenga un comportamento corretto nonostante i richiami del fornitore del servizio. Fa eccezione l´eventualità in cui l’utente abbia specificato precedentemente una determinata esigenza nella richiesta di prenotazione e il fornitore abbia acconsentito.
    Rientrano nella definizione di comportamento inadeguato il vandalismo, il rifiuto di utilizzare le cinture di sicurezza e le attività che possano causare al fornitore del servizio insicurezza o disagio. In questo caso, dovrà essere pagato l’intero importo concordato, salvo detrarre eventuali spese risparmiate. Il fornitore del servizio può inoltre richiedere all’utente o passeggero un indennizzo per provvedere alle necessarie riparazioni dei danni arrecati al veicolo o alla pulizia nel caso in cui il mezzo sia stato sporcato in proporzione maggiore rispetto alla norma, nella misura in cui il viaggiatore risulti essere la causa o il responsabile.
Varie

Categoria di veicolo

  • Le limitazioni definite per la categoria di veicolo concordata sono importanti principalmente per quanto concerne il numero dei passeggeri da trasportare ed il volume del bagaglio, contestualmente al servizio di trasporto delle persone. 
  • Le immagini dei veicoli nella piattaforma servono esclusivamente a scopo illustrativo della categoria di veicolo in uso. Sono possibili eventuali differenze locali.


Rifiuto di svolgere i servizi se lo scopo è illecito

  • Il fornitore del servizio può rifiutarsi di adempiere al contratto di servizio se intuisce ragionevolmente che l’utente o passeggero fa parte di un’organizzazione illegale o utilizza i suoi servizi in maniera illecita o per scopi illeciti.

 

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